L'Autorité de Développement du Tourisme de Ras Al Khaimah s'associe à Sage Inclusion pour devenir la première destination accessible du Moyen-Orient

Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis, 11 décembre 2023 :

L'Autorité de Développement Touristique de Ras Al Khaimah (RAKTDA), qui s'est fixé pour objectif de devenir un leader régional du tourisme durable, inclusif et accessible d'ici 2025, s'est associée au spécialiste des voyages accessibles, Sage Inclusion, pour évaluer et certifier les références de sa destination en matière d'inclusivité.

Sage Inclusion, leader dans le domaine de l'inclusion et de l'accessibilité sur le marché mondial du voyage, lancera cette année la plus grande évaluation de destination de ce type à l'échelle mondiale, en procédant à un audit approfondi de 12 semaines de l'écosystème touristique de l'émirat.

L'évaluation intensive de l'accessibilité de plus de 50 hôtels, de 10 attractions, de l'aéroport international de Ras Al Khaimah et des transports terrestres permettra de déterminer dans quelle mesure chaque établissement répond aux besoins des voyageurs dans les cinq principales catégories de handicap, à savoir les allergies, la mobilité, la vision, l'audition et les troubles cognitifs (y compris les troubles du spectre autistique et la dyslexie). Cette évaluation repose sur trois piliers : l'adéquation des installations ; le service à la clientèle, y compris les politiques, les processus et la formation du personnel et de l'industrie ; ainsi que la documentation sur l'accessibilité pour aider les voyageurs handicapés à prendre des décisions éclairées - un aspect souvent négligé par l'industrie du voyage et du tourisme.

À l'issue de l'évaluation, un rapport détaillé sera établi pour aider les entreprises touristiques évaluées à apporter les changements et améliorations nécessaires pour se conformer aux normes internationales d'accessibilité, l'objectif final étant d'obtenir la certification Sage Inclusion.

Raki Phillips, PDG de l'Autorité de Développement Touristique de Ras Al Khaimah, a déclaré : "Les expériences de voyage devraient être disponibles et accessibles à tous, quel que soit le handicap, et notre ambition est de devenir un leader régional en matière de tourisme inclusif. En nous associant à Sage Inclusion pour entreprendre une évaluation rigoureuse de notre infrastructure touristique, nous nous assurerons de tenir cette promesse, en créant une culture de l'accessibilité couvrant tous les aspects du tourisme, des installations au service à la clientèle. Cela permettra également de s'assurer que la planification de Ras Al Khaimah en tant que destination du futur, des nouveaux hôtels et attractions aux routes et aux transports, est soulignée par une sensibilité aux besoins de chaque visiteur et de chaque résident.
 

L'Organisation mondiale de la santé estime que 1,3 milliard de personnes - soit 16 % de la population mondiale - souffrent aujourd'hui d'un handicap important. La majorité d'entre elles souhaitent voyager, mais l'industrie ne parvient pas à répondre à leurs besoins.
 

Le manque d'accès à l'information sur l'accessibilité des destinations étant l'un des principaux obstacles au voyage des personnes handicapées, la collaboration de RAKTDA avec Sage Inclusion permettra d'y remédier en fournissant des descriptions détaillées des installations et des services touristiques de Ras Al Khaimah, y compris des photos et même des vidéos. Outre la certification de l'accessibilité, Sage fournira également des services de marketing et de formation à l'écosystème touristique de la destination.

John Sage, fondateur et directeur général de Sage Inclusion, a déclaré : "Les destinations ont un rôle important à jouer dans la promotion des voyages accessibles et Ras Al Khaimah établit une référence avec son approche audacieuse. L'évaluation de son infrastructure touristique étant la plus importante à ce jour, l'émirat sera une destination phare en matière d'accessibilité. Cela permettra à Ras Al Khaimah d'être inclusif pour tous, ce qui aura des ramifications commerciales positives, notamment en augmentant le nombre de visiteurs pendant les saisons creuses. Il est rafraîchissant de voir une destination prendre l'initiative de devenir accessible à tous.
 

La nouvelle initiative de Ras Al Khaimah en matière d'accessibilité fait suite à l'obtention de la certification d'argent dans le cadre du programme "Destinations durables" d'EarthCheck, le premier programme scientifique d'évaluation comparative et de certification des destinations touristiques au monde. L'émirat est la première destination du Moyen-Orient à obtenir ce niveau de reconnaissance en matière de durabilité.

Le processus de certification s'appuie sur les critères scientifiques approfondis d'EarthCheck et implique également un suivi méticuleux, une évaluation comparative et un audit sur 10 indicateurs de durabilité - de la consommation d'énergie et d'eau à la gestion des déchets, en passant par l'analyse de l'empreinte carbone et l'engagement de la communauté.
RAKTDA a également lancé son propre programme de certification de la durabilité pour les entreprises touristiques, Responsible RAK, auquel participent plus de 20 entités touristiques. 

À propos de la Ras Al Khaimah Tourism Development Authority (RAKTDA) 
La Ras Al Khaimah Tourism Development Authority (RAKTDA) a été créée en mai 2011 sous l'égide du gouvernement de Ras Al Khaimah. La RAKTDA vise à développer l'infrastructure touristique de l'émirat et à faire de Ras Al Khaimah une destination de classe mondiale pour les loisirs et les voyages d'affaires, en créant des opportunités d'investissement durable et en améliorant la qualité de vie de ses résidents. Afin d'atteindre ses objectifs, l'Autorité est chargée par le gouvernement d'octroyer des licences, de réglementer et de surveiller l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie de l'Émirat. 

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